Carro coberto de cimento seco na garagem do condomínio

Question

Moro em um condomínio ao lado de um empreendimento da Tegra e simplesmente um dia chego na garagem e meu carro está todo gotejado de cimento seco. Como não uso o carro sempre, não sabia prever quanto tempo fazia. O chão atrás do carro e a tela de proteção também cheios de cimento. Por orientação da administradora do condomínio, entrei em contato com a Tegra por um canal de *****. Tive que ouvir que não podiam fazer nada porque eu não tinha a data da ocorrência e não podia provar que o cimento caiu de lá. Meu carro está ao lado de uma obra deles, tem cimento no entorno todo do carro, mas eu não posso provar. Seria ridículo se não fosse [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Olá, Amanda.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação também por este canal.

Em relação à situação relatada, informamos que, ao receber o seu apontamento, o caso foi analisado pela equipe responsável pelo acompanhamento do entorno da obra, incluindo a verificação das atividades executadas no período mencionado em nossos canais.
Conforme apurado, na ocasião indicada não estavam sendo realizadas atividades de fachada ou operações que pudessem gerar projeção de material na área externa, o que inviabilizou a vinculação direta da ocorrência às atividades da obra.
Ressaltamos que todas as operações seguem procedimentos de controle e orientação às equipes e fornecedores, com o objetivo de minimizar impactos no entorno, incluindo cuidados com limpeza, manuseio de materiais e circulação de equipamentos.
Entendemos o transtorno relatado e reforçamos que situações como essa são sempre analisadas com atenção, porém, na ausência de elementos que permitam a correlação com as atividades da obra, não foi possível avançar com a tratativa solicitada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Tegra Incorporadora

Carro coberto de cimento seco na garagem do condomínio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor