Meu imóvel está alagando por falta de caída de água na varanda

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2026 às 11:25

ID: 259309619

Meu imóvel é uma cobertura. A varanda tem um peitoril, que compõe a fachada do prédio. Sobre esse peitoril foi feito o fechamento da sacada. Notamos que há um acúmulo de água indevido no peitorial, causado pela falta de caída de água adequada. Ao invé de a água da chuva cair para fora da sacada, ela cai para dentro, inundando meu imóvel. Isso já causou danos na pintura e no rodapé tanto no entorno da sacada do piso inferior quanto do piso superior do imóvel. O problema foi relatado à Tegra no dia 06/08/2026 co o protocolo número 26-03957 e foi considerado procedente. No entanto a Tegra não iniciou os reparos e sequer deu um prazo para quando isso será feito. Com as chuvas que estão acontecendo na cidade de São Paulo, o cenário degradou-se rapidamente, a área de fechamento da sacada está constantemente alagada, causando prejuízos para meu imóvel. Embora no site da Tegra conste que a data de previsão de início dos reparos seria dia 04/09/26, nada foi feito e não há resposta nos canais de whatsapp. Aguardo da Tegra uma solução urgente para esse problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/09/2026 às 10:42

Olá, Ana Cláudia.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a sua manifestação foi recebida e está sendo analisada pelas áreas responsáveis, de acordo com a natureza do tema apresentado.
Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato para compartilhar atualizações sobre o andamento da análise.

Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, retornaremos por este canal com os esclarecimentos.

Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Tegra Incorporadora