Tegra Incorporadora

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São Paulo - SP

15/09/2026 às 10:30

ID: 259090917

Estou com problema de infiltração na janela da suíte principal. No dia 09/04/26 foi aberta a ocorrencia de protocolo número *****, considerada procedente pela Tegra. Fizeram uma avaliação e consideraram que a infiltração era devido à falta de vedação da esquadria externa. Agendaram a vedação e o processo foi executado. Isso, no entanto, não resolveu o problema, e a infiltração voltou a aparecer alguma semanas depois, danificando novamente a parede interna da suíte.
No dia 26/07/26 abri uma nova ocorrência para esse mesmo problema, com o protocolo número *****. A Tegra novamente considerou a queixa procedente e iniciou nova investigação das causas. Identificou o problema como uma falta de impermeabilização da laje do prédio, logo acima do meu apartamento, que é a cobertura. Essa falta de impermeabilização está fazendo com que a água acumule na laje e danifique a parede de meu imóvel. Embora já tenha uma nova solução para o problema, e no próprio sistema da Tegra consta como previsão de início do reparo em 31/07/26, nada foi feito. A situação se agravou rapidamente devido às chuvas que tem acontecido na cidade de São Paulo. Acessei o whatsapp da Tegra para pedir um posicionamento desse atendimento no dia 08/09/26 e até hoje, dia 15/09/26, a empresa sequer me responde no whatsapp, ignorando completamente minhas mensagens.