Problema janela é péssimo atendimento engenharia
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 09:36
ID: 238337751
Comprei um empreendimento na tegra a quase um ano, durante a vistoria foi falado de vazamento na janela e durante chuvas e me disseram ter sido corrigido. Porém, agora com as fortes chuvas voltei a ter problemas, abri chamado e solicitei a vistoria. Meu móvel foi danificado ao falar isso para o engenheiro ele disse que eu teria q apresentar três orçamento, argumentei que estava na garantia os móveis e que não poderia ser qualquer um a mexer. Dessa forma, el me respondeu grosseiramente nome do engenheiro: *****, ao responde-lo de volta ele começou a querer se alterar foi grossa e el se recusou a concluir a vistoria do meu imóvel, se retirando e manda o eu me virar com meu problema.
Atendimento péssimo!
Vale ressaltar que TODOS os apartamentos do empreendimento teg Mooca se encontram com esse problema!
Péssima construtora não façam negócio
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 20:45
Olá, Thamyris.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação também por este canal.
Compreendemos os transtornos relatados e lamentamos os impactos causados pelo vazamento na janela de sua unidade. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência resulta no dia a dia.
Temos conhecimento de que, em virtude do volume expressivo de chuvas registrado na cidade de São Paulo no período, foram identificadas ocorrências semelhantes em algumas unidades. Via chat privado, compartilhamos a conclusão detalhada da sua solicitação, na qual, após atendimento técnico, foram executados os reparos necessários na janela.
Neste momento, a solicitação será encerrada. No entanto, permanecemos à disposição para acompanhar a efetividade dos reparos realizados e prestar qualquer suporte adicional relacionado a essa demanda, caso haja necessidade, bastando nos sinalizar pelo chat privado.
Reforçamos que nossos canais oficiais de Relacionamento com Clientes seguem à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
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