Comprei um medicamento importado e entregaram em outra cidade.
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
14/05/2026 às 12:23
ID: 248640585
Fiz uma compra na loja. Um medicamento importado para um tratamento clínico específico. A empresa registrou meu endereço errado, entregou em outra cidade. O problema é que isso não é um mero aborrecimento. Isso gera um transtorno ainda maior por se tratar de um medicamento pra início de tratamento, além de ferir gravemente o ***** Gostaria de revesse o produto com extrema urgência, e uma bonificação por conta dos danos morais.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:53
Olá, Jullian.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e compreendemos a importância do início adequado do tratamento.
A TegraPharma atua no acesso a produtos de Cannabis medicinal em conformidade com a RDC n 660/2022 da Anvisa, seguindo os protocolos aplicáveis à importação individual autorizada.
Assim que tomamos conhecimento da situação, seu atendimento recebeu acompanhamento prioritário por nossa equipe, que realizou análise interna do caso e adotou as providências cabíveis para a resolução da demanda.
Além disso, o ocorrido foi direcionado para avaliação interna, com o objetivo de aperfeiçoar continuamente nossos processos e prevenir situações semelhantes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
TegraPharma
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:45
Resolveu o problema, é uma empresa séria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7