Produto veio com nome errado!
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2022 às 17:46
ID: 148533013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/07/*******, comprei o Bracelete de Couro Personalizada, com os nomes dos meus 2 filhos, para o meu marido de presente de dia dos pais e quando chegou (em 11/08/*******), os nomes vieram totalmente errados!!
Reclamei no direct do Instagram e no e-mail constante no site da empresa e não me enviaram qualquer resposta até a presente data.
A empresa é da China, não tem contato aqui no Brasil. Não dá qualquer suporte e não tem política de devolução ou troca, um verdadeiro desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 16:04
Olá Tatiana, tudo bem?!
Aqui é a Beatriz, faço parte do suporte administrativo da loja Tehya. Recebemos sua reclamação junto ao Reclame Aqui. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.
Peço que nos envie uma foto do seu produto, junto ao número do seu pedido via email. Envie-nos também o CEP para cálculo da nova entrega.
Caso tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do e-mail *******
Um abraço,
Beatriz