FALTA DE ASSISTÊNCIA PÓS COMPRA
Resolvido
Porto Velho - RO
22/08/2025 às 17:45
ID: 225172935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA NÃO DAR ASSISTÊNCIA AO CLIENTE APÓS A VENDA!
Há 3 dias entro em contato com o engenheiro responsável e o mesmo diz que não sabe resolver o erro que a máquina de eletroposto está apresentando. Solicitou que contrastasse um engenheiro elétrico pra poder manusear a máquina, contratarei o engenheiro pra poder receber as orientações do engenheiro da empresa, mesmo assim não obtivemos resposta. Além do mais frisaram que não poderiam dar assistência no momento, apenas daqui 5 dias, pois os equipamentos da empresa vão ser apresentados para venda em um evento, e fica a pergunta: E O COMPROMISSO COM O CLIENTE APÓS A COMPRA? Então fica aqui o alerta para aqueles que não querem perder dinheiro.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:46
Prezada Sra. Kianne, sentimos muito por sua experiência e por não ter tido as tratativas ideais logo após a compra, mas aproveitamos também para reforçar aqui o nosso compromisso de buscar a solução adequada e da maneira mais ágil possível. Tão logo tomamos conhecimento do caso, acionamos o time responsável, que agiu de forma imediata entregando a peça necessária durante o evento citado, sendo finalizada a correção do problema no dia 02/09/*******. Seguimos à disposição, conte conosco.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 16:39
A empresa realmente entregou as peças como citado e até o presente momento a máquina estar funcionando normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6