Imobiliária não repassa aluguel e faz cobranças indevidas
Respondida
João Pessoa - PB
24/10/2019 às 17:26
ID: 96402631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08/******* foi realizado pela Imobiliária Teixeira de Carvalho o repasse do aluguel de um apartamento em João Pessoa Paraíba, constando uma taxa de renovação do contrato de locação no valor de R$ *******,24, a qual não é devida pois o contrato não foi renovado e o imóvel se encontra vazio. Além desse valor faltou repassar o valor aluguel e taxas de água da inquilina. Após muitas solicitações para devolução do valor cobrado indevidamente por telefone, email, whatsapp, mensagens de texto e visita presencial na imobiliária, estou tentando via Reclame Aqui como última forma de acordo antes de procurar os meios judiciais. Eu espero finalmente resolver, pois haja paciência para ligar para um telefone que as pessoas raramente atendem, mandar e-mails ou mensagens sem obter resposta. Às vezes me pergunto, se realmente a Imobiliária Teixeira de Carvalho quer manter sua reputação no mercado...e fico em dúvida, pois o caso é tão simples e poderia ter sido resolvido sem precisar chegar nesse ponto.
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Resposta da empresa
30/10/2019 às 11:05
Prezada Sra. Francisca.
Venho por meio deste explicar que:
Ocorre que seu imóvel estava locado e foi feito uma rescisão de forma que foi cobrado do locatário na rescisão todos os valores que estavam em aberto e pagos no dia 21/10/******* e por causa da compensação bancária só visualizamos a confirmação no dia 22/10/*******. Sendo assim, todos os valores questionados foram repassados para a Sra no dia 25/10/******* bem como ressarcido o valor de R$ *******,24 que foi descontado pelo sistema a título de renovação.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Setor Responsável