Atendimento ruim e perda de assento desejado na compra de passagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/08/2025 às 13:57
ID: 223595557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer uma reclamação contra a empresa Teixeira e principalmente contra a funcionária *****. Cheguei na rodoviária de Divinópolis às 12:30 para comprar uma passagem para Belo Horizonte às 14:00. A funcionária Jussara nao quis me atender e ficou conversando por 10 minutos sobre problemas pessoais com outras duas funcionárias. Depois desse tempo ela voltou para o guichê e disse que ainda iria ligar o sistema e eu teria que aguardar mais 15 minutos. Fui à lanchonete e quando retornei já não tinha mais nenhum assento na janela e só restava mais dois assentos no ônibus. Por incompetência dessa funcionária eu quase perco minha viagem mesmo tendo chegado com antecedência na rodoviária e ainda tive que comprar um assento que não me agradava. Peço encarecidamente que a empresa advirta essa funcionária para que não aconteça mais problemas inconvenientes como esses.
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Resposta da empresa
03/08/2025 às 09:21
Olá Júlia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que essa situação lhe causou.
A sua experiência relatada está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que todas as providências cabíveis em relação à funcionária mencionada já estão sendo tomadas internamente, a fim de que situações assim não voltem a se repetir.
Agradecemos por trazer o problema ao nosso conhecimento, pois somente assim podemos melhorar nossos serviços e o atendimento prestado.
Estamos à disposição caso deseje compartilhar mais detalhes ou precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Irmãos Teixeira