Teixeira Turismo

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Belo Horizonte - MG

18/04/2026 às 08:13

ID: 246380587

Empresa: Irmãos Teixeira

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Irmãos Teixeira.

Comprei uma passagem para o dia 17 de abril, com origem em Belo Horizonte e destino Divinópolis, às 18h30. Antes da viagem, entrei em contato com o atendimento da empresa para confirmar os pontos onde o ônibus realiza parada após sair da rodoviária de Belo Horizonte.

A atendente informou que o ônibus passaria na Praça da Cemig e, ao perguntar se seria em frente à empresa Cometa, ela confirmou que sim. Porém, essa informação estava incorreta. O ônibus não passa nesse local; a parada ocorre mais abaixo, próximo ao Shopping Itaú.

Devido à informação errada fornecida pela própria empresa, perdi minha viagem e não consegui embarcar em outro ônibus. Ao me dirigir à rodoviária para tentar remarcar a passagem, fui informada de que a remarcação também não seria possível, sendo necessário comprar uma nova passagem.

Dessa forma, solicito o reembolso da passagem que não utilizei, já que o problema ocorreu exclusivamente por falha na informação prestada pelo atendimento da empresa.

Aguardo retorno e solução do caso.