Produto com bolor / Atendimento Precário
Não resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 17:01
ID: 252835211
Adquiri diversas unidades de queijo ralado da marca e estão dentro da validade, e estão com bolor.
O sac apenas envia o link sem qualquer instrução, e ainda, considerando que tenho cerca de 10 unidades do mesmo lote e dessas, 4 que abri apresentaram problemas, não sei sequer como proceder com esse link considerando a quantidade.
Sigo aqui no prejuízo, sem o produto e sem respaldo da empresa. Sem contar o risco apresentado, já que os produtos todos dentro da validade mas embolorados.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:50
No decorrer da semana, a empresa prestadora de serviços, DH Log Transportes entrará em contato, se identificando que está a serviço da empresa Teixeira Laticínios, e agendará a retirada e reposição de 10 unidades do Queijo Ralado Teixeira Baixo Teor de Gordura 40g.
Contamos com sua compreensão e desde já agradecemos.
Atenciosamente,
SAC S. Teixeira Produtos Alimentícios Ltda.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:49
Atendimento demorado e até o momento sem solução real, apenas a promessa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 11:14
Bom dia, prezada Jéssica Lorrane.
O prestador de serviços informa ter feito tentativa de contato sem sucesso, solicitamos que tente hoje novamente.
Iremos retirar 12 unidades e fazer a reposição das mesmas, conforme informado.
Contamos com sua compreensão e desde já agradecemos.
Atenciosamente,
SAC S. Teixeira Produtos Alimentícios Ltda.