Produto embolorado

Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:58
ID: 255065723
Comprei um pacote de queijo ralado da marca Teixeira no Assaí Atacadista. O produto estava dentro do prazo de validade, porém, ao abrir a embalagem, encontrei o queijo totalmente embolorado, impróprio para consumo.
Infelizmente, eu já havia utilizado o produto no preparo do meu almoço. Acabei perdendo a carne, o macarrão e todo o restante da refeição por causa da má qualidade do queijo.
Procurei o mercado para resolver a situação, mas como não encontrei a nota fiscal, fui informada de que eles não poderiam fazer nada. Ainda assim, isso não muda o fato de que o produto estava com defeito, mesmo dentro da validade.
Espero que a empresa Teixeira se manifeste, esclareça o ocorrido e apresente uma solução. Um alimento nessas condições representa risco à saúde do consumidor e demonstra uma grave falha no controle de qualidade.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o problema.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:07
Boa tarde.
Obrigada por entrar em contato, sua opinião é muito importante para nós. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h00 (exceto feriado).
Solicitamos, que por favor, preencha o formulário do link abaixo, e assim que possível retornaremos.
https://forms.gle/LKzRd77M9o2aRCb29
Atenciosamente,
SAC - S. Teixeira Produtos Alimentícios Ltda.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 07:26
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1