Leitura de energia elétrica não realizada e cobrança por média no Jardim Helena
Resolvido
Sumé - PB
06/03/2026 às 14:59
ID: 242528055
Moro no jardim helena na rua ***** ***** e o rapaz que faz a leitura da luz simplesmente passa aqui não chama ninguem e não mede a leitura , e com isso eu fico pagando pela média aqui sempre tem gente em casa mas ele ignora e vai embora tem mês que ele faz a leitura e tem mes que alega que não foi possivel hoje dia 06/03/25 passou aqui e foi embora já. Reclamei com a enel e ninguem resolve nada é lamentavel uma empresa tão grande como a tejofran e funcionarios tã despreparados
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:05
Joselito, boa tarde.
Tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Entendemos sua preocupação e valorizamos esse tipo de apontamento, pois ele contribui para a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade.
No entanto, após análise interna, esclarecemos que o Grupo Tejofran não possui contrato com a Enel e não realiza serviços de leitura de energia elétrica.
Atualmente, nossa atuação nessa região ocorre como prestadora de serviços da Sabesp, sendo responsáveis exclusivamente pela leitura e medição de consumo de água.
Dessa forma, para tratativas relacionadas à leitura de energia, orientamos que o contato e acompanhamento sejam realizados diretamente com a Enel, que é a concessionária responsável por esse serviço.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços de medição de água realizados para a Sabesp.
Atenciosamente,
Grupo Tejofran.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:20
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8