Tejofran

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

25/04/2026 às 13:13

ID: 246941953

Venho por meio deste canal de reclamação na internet, demonstrar a minha total insatisfação com o serviço de pos-vendas da empresa Naturgy, pois fiz contato com eles para fazer a vistoria das minhas instalações de gás e eles enviaram um representante (Tejofran) para fazer o serviço e não recebi o laudo da inspeção realizada.

No dia 17/01/2025, foi realizada por esta empresa a inspeção de autovistoria quinquenal de gás natural na meu apartamento. Após as vistoria, foi emitido o laudo , com validade até 17/01/2030, conforme determina a Lei n 6.890/2014, que estabelece prazo quinquenal para este tipo de inspeção.

Segue em anexo a mensagem da empresa via Whatsapp marcando o dia da vistoria e o selo de certificação do serviço realizado na data informada..

O condomínio está me cobrando o laudo que não foi emitido no dia da inspeção e a única informação da vistoria é justamente o selo emitido apos a inspeção.

Fiz contato via telefone com a concessionária (Naturgy) que me informou que o laudo da inspeção realizada é de responsabilidade da empresa que faz o serviço e eles não possuem esse documento para envio.

Na verdade, por questão jurídica, a Naturgy deveria ter esse laudo para envio também, pois é corresponsável pelo serviço realizado por uma empresa que presta serviço para ela e leva o seu nome no Whatsapp conforme poderá ser visto em anexo. A Naturgy está atrelada às responsabilidades dos serviços realizados pela empresa Tejofran.

O grande problema dessa reclamaçao é a falta de retorno da empresa Tejofran e o envio do laudo. Não consegui retorno da empresa mesmo eu fazendo contato via Whatsapp e por telefone.

Preciso do documento (laudo) emitido com urgência para atualizar a situação do meu apartamento no condomínio.


Solícito o envio do documento (laudo) por canais digitais como whatsapp da empresa ou e-mail se faz necessario para sanar o problema.

Conforme informado, segue em anexo a mensagem de confirmação para o dia da instalação da empresa Tejofran por whatsapp e o selo de instalação da inspeção com o número do laudo escrito na etiqueta .