Reclamação em réplica

Em réplica

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Mauá - SP

12/06/2026 às 05:56

ID: 251192575

Atendimento ruim sac e assistência produto

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:36

Olá! Renata Tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos o seu retorno.

Analisamos o caso com base nas informações enviadas e no histórico do atendimento. Após avaliação técnica, não foram identificados indícios de defeito de fabricação ou não conformidade no produto.

O desempenho relatado pode estar relacionado a fatores de aplicação e uso, como preparo da superfície, condições ambientais, distância de aplicação e modo de utilização, conforme orientações disponíveis na embalagem e na Ficha de Dados de Segurança (FDS).

Dessa forma, mantemos o parecer técnico já informado anteriormente.

Reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso deseje complementar informações ou esclarecer dúvidas adicionais sobre a aplicação do produto.

Atenciosamente,
Tekbond Atendimento Reclame Aqui

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 11:03

Muitas palavras e pouco respeito ao consumidor
Estou no aguardo de contato do superior do sac
Peço algum [Editado pelo Reclame Aqui] e consideração já que os relatos não condizem com os fatos