Reclamação sobre Protetor de Tecidos Tekbond com defeito e falta de retorno do SAC
Respondida
Fernandópolis - SP
05/07/2026 às 00:28
ID: 253114381
A semanas entrei em contato com o SAC da empresa e até o presente momento sem retorno algum.
O contato foi feito pelo e-mail conforme vem no produto serviço de atendimento ao consumidor.
Já se passaram semanas sem resposta.
O e-mail foi enviado duas vezes em datas diferentes.
Aguardo um posicionamento da empresa, pois já foi realizado a troca do produto no local da compra e mesmo assim o produto sem uso apresentou problema com vazamento do mesmo, e o local da compra mandou recorrer a empresa tekbond.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao "Protetor de Tecidos Tekbond" adquirido em 16/06/2026. Além de ser um produto com valor elevado, não foi possível utilizá-lo adequadamente, pois a válvula apresentou defeito desde o início.
No dia seguinte fui até o local da compra e troquei por outro novo apresentando o mesmo problema.
Sem nem ao menos conseguir usar.
Também houve vazamento do produto pela embalagem, causando desperdício e impossibilitando sua aplicação correta.
Fiquei bastante decepcionada, pois adquiri o produto confiando na qualidade da marca.
Solicito uma solução para o problema com o reembolso do valor pago. $41,49
No e-mail foi enviado fotos e vídeos do produto.
Att.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:57
Olá, Janaina ! Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de analisar sua solicitação.
Encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a análise do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Tekbond