Tekbond - Saint-Gobain

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

11/06/2026 às 11:59

ID: 251120525

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a tintas spray metálicas da Tekbond adquiridas em *****, conforme Nota Fiscal n *****, emitida pela empresa Armarinhos Fernando Ltda.

Na compra foram adquiridas diversas unidades de tintas spray metálicas da linha Super Color. Após a utilização dos produtos, constatei problemas graves de qualidade e fidelidade das cores em parte significativa dos sprays adquiridos.

Os defeitos identificados foram:

5 unidades da cor Ouro (Dourado): a pintura apresentou tonalidade esverdeada, totalmente diferente da cor indicada na embalagem e incompatível com o acabamento dourado esperado.
3 unidades da cor Cobre: a pintura apresentou aspecto esbranquiçado/opaco, sem a tonalidade cobre característica do produto, comprometendo completamente o resultado final.

Antes da aplicação, foram seguidas as recomendações do fabricante quanto à preparação da superfície, agitação da embalagem e condições de uso. Além disso, outros sprays da mesma compra foram utilizados nas mesmas condições e apresentaram comportamento normal, reforçando a suspeita de defeito em determinados lotes ou unidades.

O problema causou prejuízos com material, tempo de execução e necessidade de retrabalho, além de comprometer projetos que dependiam da padronização das cores metálicas.

Solicito que a Tekbond realize uma análise do ocorrido e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição dos produtos defeituosos ou outra forma de ressarcimento prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Possuo a Nota Fiscal de compra e registros fotográficos dos produtos e dos resultados obtidos, podendo encaminhá-los para análise.

Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.

Atenciosamente,

*****
Data da compra: *****
Nota Fiscal: *****
Local da compra: Armarinhos Fernando Ltda. São Paulo/SP