Tekcar Proteção Veicular

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Belo Horizonte - MG

09/06/2025 às 09:48

ID: 219167459

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Acionei o seguro colisão do meu veículo, solicitando também o conserto do veículo do terceiro envolvido. Enviei toda a documentação solicitada corretamente e fui informado de que a análise levaria até 7 dias úteis. No entanto, o retorno só veio após 9 dias úteis e ainda de forma incompleta, pois alegaram que a documentação do terceiro sequer havia sido analisada.

Já estou há mais de 15 dias com o carro parado e danificado na garagem, sem qualquer solução. O terceiro também depende da moto para trabalhar e está sendo igualmente prejudicado.

É inadmissível que, mesmo com todos os pagamentos em dia, a seguradora trate o consumidor com tanto descaso. O atendimento é ineficiente, os prazos não são respeitados e não há qualquer compromisso em resolver o problema. Estou tendo crises de ansiedade por conta dessa situação, que afeta diretamente meu trabalho e minha rotina.

Exijo uma solução imediata e que essa reclamação fique registrada, pois o serviço oferecido está muito aquém do esperado e do prometido.