Tekcar Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/10/2025 às 10:20

ID: 228912403

Sou associado da TekCar, pagando mensalmente R$ 400,00 para ter cobertura de assistência veicular, incluindo serviço de reboque. No dia 09/10/2025, solicitei o reboque do meu veículo, que está impossibilitado de rodar, para levá-lo até a oficina onde passará por manutenção.

Para minha surpresa, a empresa negou o atendimento, alegando que eu não estava em situação de emergência. Essa justificativa é abusiva e contrária ao Código de Defesa do Consumidor, pois pago pelo serviço justamente para ter assistência quando precisar, independentemente de ser uma pane ou outro motivo que impeça o deslocamento do veículo.

Nos termos do art. 6, inciso VI, do art. 14 e do art. 20 do CDC, o consumidor tem direito à efetiva prestação do serviço contratado, e o fornecedor responde objetivamente pela falha ou negativa injustificada.

Portanto, requeiro que a Tekcar cumpra o contrato e realize o reboque solicitado, ou que restitua o valor proporcional pago pela mensalidade, além de corrigir essa conduta abusiva, que prejudica o consumidor e viola a confiança contratual. Sendo assim tive que gastar R$ 200,00 por um serviço de reboque particular. Pois a Tekcar não cumpriu com a sua obrigação.

Irei cancelar meu plano e buscar apoio judicialmente.