TEK Distribuidor

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Vinhedo - SP

13/01/2023 às 09:46

ID: 157227237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma fechadura de mais de R$*******,00 pelo kabum.
Paguei para realizar a instalação e o técnico, juntamente com o fabricante, constataram que o produto estava com defeito.
Abri uma solicitação com a Kabum, demoraram mais de 15 dias somente para enviar a reversa para devolução do produto. Agora, já estou a mais de 10 dias esperando algum posicionamento e nada acontece.
Falam que é de outro lojista por isso não conseguem fazer nada, mas peraí, eu comprei da KABUM, a responsabilidade é deles! Se eu soubesse que não estava comprando de uma loja confiável, não teria comprado, certo? Eles são responsáveis por lidar com os problemas das lojas que eles colocam dentro do site deles.
Péssimo atendimento, sem retorno, não resolvem nada. Preciso do produto, ou do estorno para comprar outro. É um descaso total.