Solicitação de estorno não atendida e demora na resolução do problema
Respondida
Botucatu - SP
02/03/2026 às 17:02
ID: 242102221
Fiz uma compra no site dia 19; Porem acabei pedindo a câmera errada, imediatamente liguei na empresa, e disse que iriam estornar o valor, pois o pagamento é foi via pix. Passaram se dias e sem qualquer retorno da empresa, abri um chat novamente solicitei o estorno, passei todos os dados que pediram falaram que houve um erro ao estornar; Passaram se mais dias entrei em contato e novamente pedem mais informações e a ainda pediram mais 5 a 10 dias. Tenho que ficar implorando atendimento no Whatzapp
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:08
Olá,
Sinto muito por toda a demora e pela frustração que você teve com o nosso atendimento via WhatsApp. Entendo perfeitamente que passar por sucessivas solicitações de dados e extensões de prazo é extremamente cansativo.
Houve, de fato, um contratempo no processamento inicial do seu caso. No entanto, gostaríamos de informar que o seu estorno já foi concluído com sucesso via PIX. Seguem os detalhes da transação para sua conferência:
Detalhes do Estorno
Data da Transferência: 03/03/2026 às 14:00:24
Agradecemos imensamente pela sua paciência e pedimos sinceras desculpas por não termos resolvido essa situação com a agilidade que você esperava.