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Porto Alegre - RS

09/12/2020 às 08:07

ID: 116329371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme já informei no whats, a loja realizou a cobrança do produto em duplicidade. Na minha fatura aparece duas vezes o valor correspondente ao produto comprado, porém comprei somente um produto.

As duas cobranças foram realizadas em horários diferentes, com 30 min de diferença, uma com valor integral(em 1x), a outra com o valor parcelado(4x).

Além disso, após ter realizado o pagamento, a loja informou, por meio de mensagem no WhatsApp que o produto não existia em estoque e que eu deveria retirar na loja o mostruário. Após meu questionamento, uma vez que no site havia a informação de 21 produtos disponíveis em estoque, o vendedor solicitou o cancelamento da compra.

Ainda, mesmo após ter ocorrido o "cancelamento" o problema não foi resolvido, pois cancelaram uma compra e não a outra.

Peço que verifique seu extrato e proceda com o reembolso imediatamente ou que o valor seja abatido no produto que eu solicitei entrega para amanhã,10/12.

Tenho todos os dados que comprovam a cobrança em duplicidade.

Aguardo a resolução.