TEK TELECOM

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Goiânia - GO

21/03/2026 às 15:05

ID: 243934521

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado hoje.Às 9h55, realizei uma ligação para o número ***** solicitando suporte, pois minha internet não estava funcionando e o modem não ligava. O atendente informou que compareceria no período da tarde para realizar a troca do equipamento, já que possivelmente o modem ou a fonte estaria queimado.No entanto, já são 15h e até o momento ninguém compareceu ao local. Além disso, não estou conseguindo contato, pois não atendem minhas ligações nem respondem às minhas mensagens.Considero isso uma grande falta de respeito com o consumidor. Passei o dia inteiro em casa aguardando o suporte, deixando de cumprir compromissos, pois dependo da internet para trabalhar, além de utilizá-la para meu lazer no final de semana.Solicito uma solução urgente para o problema e um posicionamento da empresa quanto ao ocorrido.