Lençol Teka Diamante com bolinhas e áspero após poucas lavagens, SAC não retorna o contato
Em réplica
Campo Grande - MS
08/05/2026 às 16:54
ID: 248121215
Comprei dois lençóis Teka Diamante (um azul e um cinza) pela internet - 100% algodão, 150 fios. Pensei que o aspecto de áspero era pela goma, e acabei não devolvendo. Mas após três lavadas, o lençol piorou e criou bolinha, está parecendo uma lixa (mesmo lavando com mínimo de sabão, seguindo as instruções). Entrei em contato com o SAC da empresa, e a atendente ***** (Assistente ADM II / SAC - CQL), segundo a assinatura de e-mail, me respondeu solicitando fotos do produto para que os técnicos pudessem avaliar. Acontece que isso faz mais de uma semana e não me deram mais retorno. Perguntei se havia um prazo de resposta e fui ignorado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:21
Olá, Bruno Navarros Fraga.
Lamentamos pelo ocorrido e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa situação o mais rápido possível. Se precisar de mais informações, também estamos à disposição pelo 0800 644 0700 ou pelo e-mail [email protected].
TEKA A Marca de Cama, Mesa e Banho
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
www.teka.com.br
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:27
Resposta protocolar, provavelmente para não abaixar o índice da empresa por aqui. Na realidade, não responderam meu e-mail até agora. Vi por aqui a mesma reclamação da qualidade deste mesmo produto, mesma linha da marca - uma pessoa do estado do RS que teve a mesma resposta "copia e cola". Então, complicado...até agora, sem resolução do problema. Não volto mais a adquirir produtos dessa marca.