Teka

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/08/2026 às 11:55

ID: 255869291

Em 2021 adquiri toalhas de mesa e kits de panos de copa da Teka confiando na tradição da marca. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante.

Logo no primeiro uso e na primeira lavagem, os panos de copa passaram a apresentar aparência de produtos muito antigos e desgastados. As toalhas de mesa, por sua vez, mostraram-se excessivamente finas, muito aquém da qualidade esperada para produtos da marca.

Na época registrei uma reclamação nesta plataforma (ID 119009347). A empresa substituiu apenas os panos de copa, mas não apresentou qualquer solução para as toalhas de mesa, apesar da minha evidente insatisfação.

Anos depois, resolvi voltar a relatar o caso porque continuo entendendo que a solução foi apenas parcial. A empresa reconheceu um problema em parte dos produtos adquiridos, mas deixou sem resposta a reclamação referente às toalhas, que permaneceram com qualidade muito inferior à esperada.

O consumidor compra produtos de uma marca tradicional esperando durabilidade e qualidade compatíveis com sua reputação. Não é razoável que itens novos apresentem aparência de desgaste logo no primeiro uso ou que toalhas de mesa sejam tão finas a ponto de frustrar completamente a expectativa criada pela própria marca.

Registro novamente minha insatisfação para que a Teka reavalie a qualidade desses produtos e apresente uma solução definitiva para um problema que permaneceu apenas parcialmente resolvido desde 2021.