Péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 19:40
ID: 220453307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois kits de lençol queen da marca pela Amazon, ambos rasgaram com um mês de uso. Um deles consegui devolver por estar dentro do prazo, o outro o vendedor chegou a me enviar um lençol novo, porém também rasgou.. Não consigo realizar a devolução por ter passado do prazo. Péssima experiência, pelo valor pago no lençol deveria durar anos, não chegou a durar um mês.. Apenas utilizamos a cama para dormir. Gostaria de saber o que pode ser feito, já que paguei 300 reais e não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:50
Olá, Beatriz.
Lamentamos pelo ocorrido e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa situação o mais rápido possível. Já lhe enviamos um e-mail com o procedimento. Se precisar de mais informações, também estamos à disposição pelo ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
TEKA A Marca de Cama, Mesa e Banho
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
https://*******
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 15:54
A atendente foi solicita, porém a empresa diz ter um produto tão bom que seria impossível defeito. Sendo que obtive mais de um produto com o mesmo problema e tem inúmeras reclamações. Não fizeram nada a respeito, foram ******* reais jogados no lixo. E ainda tive que ouvir que o atrito/força que eu fazia no lençol que deveria ter causado o rasgo. Péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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