Roupa de cama manchada e com elástico frouxo.

Olá, Fernanda.

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos.

Sobre o apontamento em relação às manchas, levamos o seu relato para análise junto à nossa equipe de desenvolvimento de produtos. Após avaliação técnica, foi nos informado que esse aspecto não se caracteriza como um defeito de fabricação, mas sim uma característica do próprio produto, relacionada ao seu processo e composição, ou seja, seria um efeito (sombra) da estampa.

De toda forma, entendemos a sua percepção e respeitamos.

Já em relação à costura mencionada, esse ponto é tratado com total atenção por nosso controle de qualidade. Por isso, vamos entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido, solicitar mais informações e analisar o caso com mais profundidade, buscando a melhor solução possível.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

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Atenciosamente,
TEKA A Marca de Cama, Mesa e Banho
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
www.teka.com.br

Vai dar um mês que a empresa entrou em contato comigo por WhatsApp dizendo que me enviariam um novo jogo de cama, mas até agora nada. Uma demora bastante preocupante e desconfortável.

Olá, Fernanda!



Passando por aqui novamente para saber se deu tudo certo com a sua solicitação

Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio, e ficaremos muito felizes se puder avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui sua opinião é muito importante para nós!