Toalha com defeito e suporte ineficaz.
Resolvido
Itápolis - SP
06/07/2026 às 14:07
ID: 253198337
Boa tarde
Realizei a compra de 6 toalhas âmbar pelo site oficial da marca. Uma das toalhas veio com defeito, o barrado esta desfiando.
Entrei em contato pelo 0800 e fui direcionado para o WhatsApp, onde não houve qualquer interação.
Entrei em contato novamente pelo 0800, solicitei que poderíamos seguir com as fotos do defeito pelo email, entretanto não foi aceito e pediram para voltar para o WhatsApp, onde sigo sem retorno.
Estou inicialmente entretanto em contato por aqui antes de acionar o órgão do consumidor para resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:12
Olá,
Agradecemos o seu contato e o registro da ocorrência.
Informamos que a solicitação já se encontra em tratativa por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, onde estão sendo realizadas as devidas análises e direcionamentos para solução do caso.
0800 644 0700
[email protected]
Atenciosamente,
TEKA A Marca de Cama, Mesa e Banho
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
www.teka.com.br
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:08
A empresa entrou em contato posteriormente a reclamação.
E deram a opção de estorno devido a ausência de estoque do produto em questão.
Agradeço pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8