Toalhas Premium soltando pelo
Em réplica
Martinópolis - SP
25/07/2026 às 14:07
ID: 254826115
Boa tarde.
Tenho um jogo se toalhas da Teka, que comprei há uns anos, e gosto bastante.
Resolvi adquirir novas toalhas da marca e comprei 3 peças pela PRIVALIA.
1 de rosto e 1 de banho Duomo Azul marinho, são de linha Premium fio Penteado. E também uma toalha para piso azul marinho para combinar.
Poxa, que decepção. Lavei as toalhas antes de usar. Após usar, meu rosto ficou cheio de pelinhos azuis. As toalhas de banho e rosto soltam muito pelo! Lavei elas novamente e continuam soltando pelo. Isso não é normal.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:00
Olá Manuela!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com as toalhas.
De qualquer maneira, queremos entender melhor o seu caso para te ajudar da melhor forma possível.
Vamos entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento!
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC Teka
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:00
Olá, obrigada. Como vai ser o contato? Pelo e-mail? WhatsApp?
Aguardo.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 15:33
Olá, Manuela!
Demos início ao seu atendimento via WhatsApp para coletarmos mais informações e dar continuidade aos trâmites necessários.
Obrigada.