Toalhas Teka Premium soltam muitos fiapos e falta de retorno da empresa
Resolvido
Cascavel - PR
10/08/2026 às 09:50
ID: 256031507
Comprei dois jogos de toalha Teka Premium. Lavamos como orientado. Mas, ao nos enxugar, as toalhas soltam muitos fiapos, sujando o chão do banheiro e ficando com vários fiapos na pele.. Ficamos muito insatisfeitos com o produto que era pra ter uma qualidade premium..
Saem vários fiapinhos que, com a umidade do corpo, formam pontinhos escuros em todo o piso do banheiro e pelo corpo.
Tirei fotos e filmei como são os fiapos secos e depois que molham.
O banheiro fica sujo e temos que remover os fiapos da pele ainda..
Estamos bem insatisfeitos..
Entregamos em contato com a Teka que nos responderam pedindo fotos. Mandamos fotos e vídeos mas após 15 dias ainda não responderam
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:33
Olá, Esther Soave!
Sentimos muito pela situação relatada.
Identificamos que não recebemos as imagens encaminhadas anteriormente. Em alguns casos, e-mails com muitos anexos ou arquivos pesados podem não ser entregues corretamente ao nosso sistema, o que pode ter ocorrido nessa situação.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e analisar o seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que realize o reenvio das imagens (preferencialmente uma por e-mail).
Assim que recebermos, seguiremos com a verificação e retorno o mais breve possível para solução do ocorrido.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 08:51
O atendimento é ok. Mas eles não deram nenhuma explicação, apenas devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7