Falta de acompanhamento e demora no retorno após apresentação inicial do software para buffet e gastronomia.
Não resolvido
Americana - SP
28/08/2025 às 15:28
ID: 225601171
Entrei em contato com o interesse que contratar um software para nosso grupo, que atua na área de buffet e gastronomia para eventos.
Fizemos uma primeira reunião de 1h para eles apresentarem de forma bem maçante alguns slides do que a gente teria no sistema.
Após essa reunião (feita pelo vendedor e um gerente comercial) eles sumiram, voltando 3 meses depois perguntando se eu tinha interesse ainda. Tipo, só perdi meu tempo.
Estou escrevendo pois sempre pesquiso aqui antes de contratar uma empresa, se tivesse lido um relato igual ao meu aqui, certamente teria declinado em cotar com eles.
Segue minha experiência.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 08:47
Prezado, bom dia.
Agradecemos por compartilhar seu retato e lamentamos pela impressão negativa que ficou no contato inicial.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência atenciosa e transparente desde o primeiro atendimento.
Analisamos nosso processo como forma de aprimorá-lo.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:09
Após a reclamação, fui agraciado com uma ligação de um gestor de atendimento foi assim que ele se apresentou, com toda pompa. A conversa começou com um simpático meu irmão, num tom que misturava informalidade e descuido, e terminou com ele basicamente dizendo que não entendia o motivo da minha insatisfação. Incrível, não?
Mas enfim, não preciso dizer mais nada kkk.
É realmente inspirador ver como empresas gigantes, criadas por mentes brilhantes, conseguem hoje ser conduzidas por gestores e vendedores tão singulares. Uma verdadeira aula de como destruir uma experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1