Sistema de vendas indisponível e falta de suporte impactam operação de restaurante
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2026 às 00:04
ID: 240035337
Tenho o sistema ha mais de 1 ano e nos últimos 4 dias nao consigo efetuar venda, o suporte nao me retorna, nao resolvem meu problema. Tive que contratar um segundo sistema pra nao deixar de atender meu salão.
Agora eu ligo, ninguém me atende. Entro em contato com os telefones disponíveis e ninguém me retorna.
Sou um restaurante e nao posso ter um sistema que nao oferece suporte quando preciso.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:18
Prezados,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e priorizar o atendimento. Após as verificações necessárias, conseguimos atuar na demanda e a situação foi devidamente resolvida junto ao cliente.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a questão.
Atenciosamente,
Teknisa Service S.A.