Suporte técnico ineficiente e lento para desbloqueio de sistema por falta de pagamento
Resolvido
Curitiba - PR
02/03/2026 às 15:21
ID: 242088459
O atendimento, suporte é muito ruim, muito lento.
Estou com o sistema sem acesso, tentei contato com a TEKNISA, tanto com o comercial como com o suporte para me ajudar e o tempo de retorno é muito alto. Depois de muito tempo, descobri que o sistema estava bloqueado por falta de pagamento. Porem a mensagem que aparece na tela é genérica, tanto o suporte como o comercial demoraram para me dizer isso. Falta eficiência, agilidade no processo.
Outra observação verifiquei no DDA e tambem nao consta nenhum boleto em aberto.
Agora estou tentando contato por telefone, faz 15 minutos que to na linha e ainda nao atenderam .
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:19
Prezados,
Agradecemos pelo relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Após tomarmos conhecimento da situação, realizamos contato com o cliente para os devidos esclarecimentos e a questão foi tratada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Teknisa
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:39
O atendimento antes de reclamar aqui poderia ser mais eficiente, mais rapido...mas depois que reclamei aqui ele foi rapido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6