Picoleteira m6 com defeito
Resolvido
Contagem - MG
25/04/2024 às 16:32
ID: 187529277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAguardei os dias da produção e da entrega, quando fui começar a usar a máquina estava sem gás e não funcionava. Eles falaram pra procurar técnicos na cidade, mas mesmo assim o problema não foi solucionado. Com isso perdi tempo, dinheiro pois já tinha feito uma mistura para produzir. É triste, mas o atendimento deles é horrível e o pós venda pior ainda. Agora vamos vê o quê vai dar, pq tá complicado viu!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 11:50
A Garantia as vezes é um processo um pouco demorado, pois precisamos identificar qual o problema da máquina, para isso fazemos ligações e até acionamos técnicos para resolver o problema, infelizmente o mesmo não encontrou o defeito, então entramos com uma nova solução do problema, para que o cliente não seja mais prejudicado faremos a troca da mercadoria, onde solicitamos a recolha da máquina defeituosa e enviaremos uma máquina nova.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que estamos procurando melhorar nesses aspectos!
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 13:33
O atendimento que recebi após a reclamação aqui foi muito bom, o Alex compreendeu meu caso e solucionou assim que possível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10