TEKNO-SHOP10 NÃO CUMPRE PRAZO E NÃO DEVOLVE DINHEIRO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2019 às 12:24
ID: 91338303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Mercado Livre (loja virtual TEKNO-SHOP10), no dia 17 Abr 19, de um relógio. Na ocasião da compra, o prazo de entrega estipulado era: Você comprou Relogio Casio G-shock Gax-100b-1a G-lide Lançamento Gax100. Chegará entre 23 e 25 de abril.
Entretanto, a loja virtual TEKNO-SHOP10, COM O AVAL DO MERCADO LIVRE, alterou UNILATERALMENTE, por 4 vezes consecutivas, esse prazo de entrega.
Depois de mais de 10 dias reclamando pelo site, recebo a resposta simplista de que a culpa é dos Correios.
Assim é mole! Vender mercadorias pelo E-Commerce, e se lixar para prazos de entrega. A TEKNO-SHOP10 tem que se responsabilizar pela entrega final, Se os Correios não prestam, contrate a DHL ou FEDEX para entrega.
Decorrido quase um mês de atraso, demando o ESTORNO IMEDIATO, do valor debitado em meu cartão, face o não recebimento do produto
Tenho emails com o prazo original, além do Print Screen da compra. Se não conseguem honrar seus prazos, não o façam.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
08/05/2019 às 16:23
Boa tarde Rogério Camargo.
Como todos sabem que compra no MercadoLivre a logística fica por conta do Mercado Envios, não temos acesso nessa parte, mas sua ******* na rua pelos correios ontem dia 07/05/******* e o mesmo registrou carteiro não atendido rastreamento *******
Mas caso não queira o produto e queira o ressarcimento, basta recusar o recebimento, ou se voltar automaticamente será devolvido ou estornado na forma em que utilizou para o pagamento.
Mas o Mercado Livre tem um prazo de 30 dias para devolução do valor pago caso não seja entrega, pois utilizamos da plataforma para venda e temos que seguir a política.
seu caso esta sendo acompanhado e estamos a disposição no que precisar tem nossos contatos e e-mails.
att
Anderson
Equipe TEKNOSHOP
Réplica do consumidor
08/05/2019 às 18:25
Equipe TEKNOSHOP,
Não adianta culpar os Correios. A responsabilidade pela venda, e prazos, são de vocês, até o final da entrega do produto. Quem se propõe a fazer negócio no E-Commerce, sabe disso. Se os Correios não funcionam no Brasil, usem outros courriers como a DHL ou FEDEX.
O fato é: já paguei a mercadoria e não a recebi. Desejo o ressarcimento imediato!
Réplica da empresa
09/05/2019 às 07:56
Bom dia Rogério. responsabilidade de entrega no entanto no MercadoLivre é do MercadoEnvios e tem seguro total, sim será ressarcido se não receber ou se optar por devolução, mas objeto em transito o sistema não aceita cancelamento, pois como comprou através do MercadoLivre temos que seguir as regras e politicas da plataforma, se tivesse comprado diretamente com nossa loja ai seria diferente, mas pedimos por gentileza aguarde o prazo pedido pelo MercadoLivre ou se quiser basta recusar para cancelamento como informado anteriormente.
Att
Anderson
Consideração final do consumidor
09/05/2019 às 09:59
Descaso total da TECKNOSHOP, se eximindo da responsabilidade do prazo de entrega. O produto, com quase um mês de atraso não foi entregue, e o meu dinheiro não foi devolvido.
Cabe recorrer ao Juizado de Pequenas Causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/05/2019 às 10:49
Bom dia produto foi entregue no dia 10/05 como podem ver no rastreamento ******* e como foi por PAC demorou um pouco, pedimos desculpas mas o atraso se deu por reprogramação dos correios e não de nossa parte infelizmente sabemos a eficiência dos correios para algumas localidades ..