Tekshine

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Fortaleza - CE

24/07/2024 às 16:53

ID: 193714085

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Fiz uma compra na Narciso Enxovais de dois travesseiros Conforto ideal tekshine. O que me chamou a atenção, foi as características descritas na embalagem: ideal para quem dorme de lado, amolda-se ao pescoço e a cabeça, anatomicamente correto, alivia a tensão do dia a dia..
Dois dias depois entrei em contato com a empresa que me passou o telefone de algum representante responsável pela minha área. Expliquei o problema, disse que eu e meu esposo ficamos com fortes dores no pescoço e nas costas, tomando medicamentos para dor e eu até faltei ao meu trabalho por conta das fortes dores, tendo que colocar compressas para aliviar a dor e o desconforto. A pessoa que atendeu, disse que esse travesseiro não servia para dor de coluna, mas quem relatou problema de coluna? Não temos problemas de coluna! Falei várias vezes. Não conformado com a resposta, colocou culpa na minha cama, queria saber marca,etc. Nunca tive problemas com minhas cama, não é estranho ter dado somente após a compara dos mesmos? Depois sugeriu a troca por outros de menor valor, coisa que não é correto. Falei com essa pessoa no dia 04.07 e depois não falou mais nada. Entrei em contato com ele novamente em 10.07, querendo um retorno, mas até onde eu entendi ninguém tinha acordado nada. Quero saber quem vai pagar meus custos com os remédios que tivemos que comprar, os meus dias de trabalho perdidos? Não era nem para ter questionado, era para ter enviado outros travesseiros para minha residência para reverter pelo menos o problema de imediato, o mínimo que deveriam ter feito, já que se dizem a melhor empresa! Nós nos arrependemos dessa compra, por isso dizem que o "barato" sai caro! Agora estou com prejuízo, por conta de um problema que poderia ter sido resolvido no mesmo dia. Nada do que consta na embalagem condiz com a realidade, para quem não tinha tensão de nada, ficou! Não tem nada de ideal. Agora quero saber quem vai pagar meu prejuízo? Eu poderia até ter deixado para lá, mas pelo descaso com o cliente, quero respostas! Aguardo resposta!