Empresa não fornece suporte técnico adequado
Não respondida
Osvaldo Cruz - SP
20/12/2025 às 11:47
ID: 235428027
Bom dia ! Tenho plano de internet SCM FIBRA 200 MB da empresa Nets Telecom, antiga Tel Nets, com sede na cidade de Adamantina. Desde ontem o sinal da internet tem oscilado muito, às vezes funciona, por outros períodos não funciona. Na manhã de hoje 20/12/2025 tentei por várias vezes falar com o suporte técnico da empresa, mas a ligação só fica tocando aquela música horrível de espera por tempo indeterminado. Liguei novamente e escolhi a opção de falar com a ouvidoria, quem me atendeu foi um funcionário chamado *****, e expliquei que após várias tentativas não consegui falar com o suporte técnico, para minha surpresa ele disse que eu deveria falar com o suporte técnico e transferiu minha ligação sem dar tempo pra eu argumentar alguma coisa, e novamente fiquei ouvindo aquela música horrível por minutos sem que ninguém me atendesse. Indignado com o procedimento da ouvidoria, liguei e falei novamente com esse Sr. ***** que, para minha surpresa desligou a ligação na minha cara.
Agora eu pergunto, qual sentido de uma empresa ter um setor de ouvidoria que não ouve e não se preocupa em resolver o problema do cliente.