Interrupção de internet após manutenção indevida e falta de solução
Respondida
Tijucas - SC
12/03/2026 às 09:29
ID: 243052715
No último sabado dia 07/03, dois grupos que se apresentaram como manutenção e estavam com carros da empresa Tell/Vivo. Ade traram meu prédio para fazer manutenção nos cabos. Minha intervir foi derrubada e eu os informei, porém mesmo assim os 4 homens da empresa esperamam um momento em que eu saí da janela para irem embora. Hoje dia 13/03, contínuo sem Internet, tenho recebido so técnicos eesde segunda-feira, já passaram pela minha casa cerca de 7 homens, técnicos dessa empresa, todos diferentes e até agora não conseguiram descobrir o que aconteceu. É revoltante a falta de responsabilidade e desleixo com as informações dessa empresa. Mesmo sendo uma empresa parceira, vou registrar na Anatel uma reclamação da Vivo, afinal eles devem ser responsabilizados também por essas parcerias.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:40
Bom dia, Bruna!
Para que possamos verificar o assunto, por gentileza, envie, caso esteja de acordo, um e-mail para [email protected], informando o nome completo e documento de identidade (RG e CPF) do responsável pela contratação do serviço e o endereço de instalação.
Atenciosamente,
Tel Telecomunicações