Tela e Cia

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

13/05/2014 às 12:18

ID: 8806855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa Telas e Cia instalou telas mosqueteiras em meu apartamento em 11/04, no dia seguinte depois de uma chuva, minha cozinha e lavanderia ficaram alagadas.

A água é acumulada nos trilhos onde correm as telas e não tem vazão entrando para dentro do apartamento e vazando pela guarnição da janela.

Tem de ser feito um corte para escoamento de água para fora como os que a janela já possui nos trilhos.

Entrei em contato no dia 14/04 reportando o problema, falei com Carmen, Monica e Gerente Ivaldo.

No dia 15/04 o instalador Fabiano esteve no final da tarde no meu apartamento para verificar os problema nas telas.

Ele tirou as medidas e ficou acordado que novos trilhos para as janelas (cozinha, lavanderia, quarto e escritório) serão confeccionados com o espaço para vazão de água, uma vez que fazer os furos nos trilhos existentes poderia danificar a soleira das janelas e não oferecer a vazão necessária para a água.

Até o momento não obtive retorno.

Eles não retornam e-mails, muito menos atendem ao telefone. Já se passou 1 mês e o problema continua.

Para resolver o problema das varandas quarto e sala, ficou de ser agendada uma visita do vendedor Anderson, para apresentar uma solução pois o corte no trilho comprometeria o deslize das portas, também sem retorno.

Também não recebi a Nota fiscal na data da instalação.

Solicito solução do problema urgente.

Simone