Problema com compra na Tela Mágica - Falta de acesso e ausência de retorno do suporte
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 10:58
ID: 205011045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra do IPTV tela mágica me informaram o valor de r$ ******* que seria o pagamento anual efetuei o pagamento anual no entanto no segundo mês já não estou tendo acesso ao IPTV contato tanto por e-mail quanto por WhatsApp e não estou obtendo o retorno a equipe do braip também diz que o meu pagamento já não tem mais segurança relacionado a receber novamente novamente ou o estorno do valor pago .
Nome do representante da empresa: Luiz Robson coelho do Nascimento
CNPJ: 54.*******.*******/*******71
Email: *******
Email: *******
Compra efetuada em 01/11/*******
Código venda: ven4ww23pk
Obrigado
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:50
Sr. Washington, não somos uma empresa de venda de produtos para IPTV. Somos a Tela Mágica Produções, empresa com quase 30 anos no mercado de locação de equipamentos e serviços para o setor audiovisual. Não vendemos produtos. Sua reclamação deve ser para outra empresa que tem, talvez, o mesmo nome que a nossa, porém, não temos nenhuma relação com o produto apontado na sua reclamação.
Lamento pelo ocorrido e sinto muito não poder ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 12:41
O representante da empresa entrou em contato comigo e me informou que estão utilizando o nome da empresa dele então meu problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/12/2024 às 13:22
Em contato com o consumidor, esclareci que nossa empresa não tem relação com o problema apontado e que não podemos ajudar. Ficou claro que não se trata de um problema com noss a empresa.