Tela Segura

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Curitiba - PR

03/02/2015 às 22:18

ID: 11765032

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A empresa me causou uma boa impressão de início, com uma boa estrutura e atenciosos no primeiro contato. Porém após pedir um orçamento, o mesmo não foi enviado e após esperar alguns dias tive que ir atrás das informações. Uma funcionária me deu como resposta que não retornou o contato porque minha esposa havia lhe mandando um e-mail dizendo que não iria contratar o serviço e já havia fechado com outra empresa ( minha esposa nunca disse isso e solicito que a Tela Segura me mande esse suposto e-mail). Depois desse mal entendido, me passaram os valores e fiquei aguardando um retorno de quando poderiam ir à minha casa instalar as telas e eu tive que ligar novamente pois ninguém entrava em contato. Combinada a instalação para o último sábado dia 31/01/15 às 10:00, perguntei se não havia a possibilidade da instalação ser feita às 10:30 pois eu e minha esposa tínhamos um compromisso, e fomos informados que o instalador na verdade teria que estar em nossa casa às 09:00. Ok, desmarcamos o nosso compromisso e ficamos aguardando. Passou o dia e NINGUÉM entrou em contato conosco para informar se haveria atraso, que não poderiam ir, etc. Achei essa atitude de uma falta de respeito e profissionalismo absurdos. Desde o começo parecia que não queriam fazer negócio conosco e nós tínhamos que ficar ligando para tentar chegarmos a um acordo. Talvez porque o nosso orçamento ficou abaixo do valor que desejavam. Perdemos um tempo precioso e agora teremos que ir atrás de outra empresa que ao menos tenha um mínimo de atenção e respeito. Não recomendo a Tela Segura.



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Bem, passados alguns dias eis que a empresa Tela Segura, que se diz tão profissional, ligou para a minha esposa (e sequer pediu desculpas pelo "bolo") dizendo que o orçamento na verdade sairia bem acima do valor inicial e que talvez fosse inviável para nós (Como se se fossem eles que decidissem o que é viável ou não para nós). E que a Tela Segura não venha dizer que esse comentário é coisa da concorrência incomodada com o sucesso deles. Na verdade a concorrência está adorando a falta de profissionalismo e os clientes insatisfeitos.