Teladoc Health - Servicos de Consultoria e Gestao de Dados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 14:19

ID: 238973109

Descaso passivo agressivo
Funcionários despreparados e passivo agressivos

Ontem dei meu parecer aqui no RA sobre a resposta do Teladoc.
Foi horrível, um copia e cola raso.

Hoje veio atendente já bravinha com a a seguinte pergunta:
"O que aconteceu dessa vez?"
Respondi:

Olá!

1. O sistema para agendamentos não funciona bem há meses
2. Isso está gerando stress , ainda mais por ser agendamentos para psicologia, já perdi horário que poderia marcar pq nao consegui agendar
3. Atendentes aqui no WhatsApp e o app são passivo agressivos e totalmente desinteressados
4. A """ resposta """" de vocês no Reclame Aqui, que só vi ontem, foi tão ridícula, que seria melhor não ter respondido
5. Resposta copia e cola , rasa, sem se preocupar objetivamente com o problema e nem oferecer soluções
6. No final nao tem soluções, pois o app funciona quando quer
7. Só uso porque os médicos e psicólogo são excelentes

E isso!

Se você for dar resposta passivo agressiva ou copia e cola nem responda.


Ela veio com resposta horrivel, em vez de entender, tebtar ajudar, foi isso:

Prezada Adriana,

Gostaria de reforçar nosso compromisso em manter um diálogo respeitoso e saudável. Não utilizamos respostas nos termos mencionados anteriormente e prezamos sempre por uma comunicação gentil, para fortalecer ainda mais nosso relacionamento.

Caso tenha disponibilidade para interagir dentro desses critérios, será um prazer atendê-la. Ressalto que o problema identificado no agendamento já foi corrigido. No entanto, se ainda estiver ocorrendo em seu aplicativo, pedimos que nos envie a evidência para que possamos realizar uma nova análise.

Atenciosamente,


Nem assinou ( claro)


Eu perguntei onde eu tinha xingado ela ou falado palavrão, pois pelo que ela ou ele respondeu parece que eu ofendi


A resposta foi o prezada nao disse isso no texto acima, se quiser volte a contatar

Minha respota foi emoji de risada, pois com esse tipo nao tem como conversar.

DESPREPARADA E OFENSIVA
ofender nao é só xingamento, é tratar cliente com indiferença, desrespeito fingindo respeito por falar prezada, é ser passivo agressivo, é ser ironico.

Como uma empresa tem funcionarios assim?
Não é o primeiro que fala desse jeito
Será que treinam para tratarem assim cliente??
Ainda mais sendo empresa de saúde

Minha aposta: teremos repsosta copia e cola e mais agressividade travestida de cordialidade no WhatsApp.