Consulta online com otorrino pelo Teladoc da PROASA saúde não funciona, com marcações que não são cumpridas e telefones inoperantes após as 17h.
Respondida
Manaus - AM
19/05/2026 às 21:02
ID: 249131655
Marquei uma consulta com otorrino pelo aplicativo Teladoc plano PROASA saúde e nunca dá certo fico esperando por horas como hoje e até agora nada nem um atendimento nenhuma explicação nenhuma mensagem marcam consultas pra depois das 17 e quando a gente precisa de suporte todos os telefones estão inoperantes assim como mensagens e watsap pois a informação é que atendem somente até 17h ou seja, como moro em Manaus seria até as 16h devido o fuso horário.
Atendimento pessimo pois devido à falta de especialistas e vagas no hospital adventista colocaram essas consultas on-line que não funcionam !
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:03
Olá! Luciana.
Agradecemos por registrar sua avaliação e lamentamos muito pela experiência relatada na tentativa de agendar uma consulta.
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno durante a sua espera, assim como pela dificuldade em conseguir suporte por telefone, mensagem e WhatsApp. Entendemos, ainda, que a diferença de fuso horário entre Manaus e o horário de atendimento da nossa equipe pode ter agravado ainda mais a dificuldade em conseguir ajuda no momento em que precisava.
Reconhecemos que isso não condiz com o padrão de atendimento que devemos oferecer, e vamos encaminhar o seu relato para análise interna, tanto sobre a disponibilidade de horários e especialistas quanto sobre o funcionamento dos nossos canais de suporte.
Colocamo-nos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.
Teladoc Health