Demora no envio de receita para tratamento de melasma e falta de retorno

Question

Dia 09/03 às 10h30 tive uma uma consulta com a Dermatologista Dra ***** a mesma não gostou de ter que tratar um melasma que foi causado por procedimento de outra profissional deixou isso claro em consulta ficou de enviar assim a receita para tratar o melasma, mas até hoje não recebi a receita, já abri outra solicitação sobre isso onde o retorno seria em 24 horas e não tive nenhum retorno n protocolo *****.

Quero retorno sobre o caso com urgência, pois já entrei em contato diversas vezes e sempre com a mesma resposta que o caso está sendo priorizado, mas já fazem 4 dias sem retorno.
Ou no mínimo me encaixar com urgência com outro profissional para assim ser atendida.

Accepted Answer

Prezada, Danielle!

Pedimos desculpas pelo ocorrido na consulta do dia 09/03 às 10h30 com a dermatologista, bem como pela falta de envio da receita e pelo não retorno da solicitação protocolo *****.

Conforme seu feedback, ocorreu tudo bem na nova consulta e a sua necessidade foi atendida.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Demora no envio de receita para tratamento de melasma e falta de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor