Falha na consulta agendada online, com atendimento ineficaz pelo chat e WhatsApp.
Respondida
Cachoeirinha - RS
12/05/2026 às 16:04
ID: 248443357
Tentei fazer uma consulta agendada, porém nenhum médico apareceu.
O chat da plataforma é um bot que não soluciona nada, tem um outro canal pra falar por whatsapp mas também não tem atendimento humano, e só me dizem pra aguardar a consulta. Não faz sentido horas de espera por uma consulta numa plataforma que é online e oferece a opção de agendamento.
O serviço é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:40
Ol ilde{A}, Rita!
Agradecemos o seu contato e o seu feedback.
Informamos que o atendimento autom ilde{A}tico via WhatsApp faz parte de uma triagem inicial, com o objetivo de direcionar cada solicita ilde{A}o de forma mais ilde{A}gil. Verificamos que, ap ilde{A}s essa etapa, o seu atendimento foi encaminhado para um de nossos atendentes, que prestou todo o suporte necess ilde{A}rio para a sua demanda.
Pedimos desculpas por qualquer demora pontual no atendimento e refor ilde{A}amos que estamos constantemente trabalhando para melhorar a experi ilde{A}ncia dos nossos clientes.
Permanecemos ilde{A} disposi ilde{A}o sempre que precisar!
Atenciosamente
Teladoc Health