Falta de resposta e protocolo sobre solicitação de privacidade de dados LGPD
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/05/2026 às 21:44
ID: 248361135
Enviei um email sobre privacidade de dados, passaram dias, não recebo nenhum protocolo ou prazo de resposta, quero exercer meu direito de acordo com a lgpd
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:24
Olá, Cícero!
Nosso time já iniciou a análise jurídica da sua solicitação e entrou em contato com você pelo WhatsApp, para que possa acompanhar mais de perto esse processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 12:38
Empresa não forneceu os dados que solicitei, com quem meus dados são compartilhados e de qual forma, apenas enviou uma resposta genérica. Além da demora em responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 18:13
Prezado, Cipriano,
Um de nossos agentes entrou em contato com você no dia 12/05 e informou que, no prazo de até 10 dias úteis, a partir do contato realizado via WhatsApp, retornaríamos com uma resposta formal.
No dia 22/05, às 18h06, encaminhamos a devolutiva completa para o e-mail cip**********************[email protected]**, por meio de nossa caixa de privacidade, contemplando todos os seus questionamentos.
Em caso de dúvidas adicionais, sugerimos que você entre em contato com a sua empresa, que já está ciente do ocorrido e de todas as diretrizes relacionadas ao atendimento.
Seguimos à disposição.