Teladoc se recusa a emitir atestado médico com diagnóstico presencial pré-existente, exigindo retorno ao hospital para reavaliação.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 09:43
ID: 249690247
Estou tendo crises de amidalite diagnosticada pelo médico presencial que me passou apenas 1 dia de atestado alegando que se não tivesse bem para solicitar mais dias, ligando na Teladoc por ser mais simples já tendo um DIAGNÓSTICO PRESENCIAL eles estão me mandando voltar ao hospital para realizar um diagnóstico que já está feito, não é possível que um empresa desse tamanho tenha tanta dor de cabeça para o seu consumidor apenas pegar um documento de afastamento de 1 dia.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:43
Olá, Gabriel!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento ágil, seguro e de qualidade, prezando pelo acolhimento e bem-estar de nossos pacientes. Entendemos o quanto situações fora do esperado podem gerar desconforto e frustração, e levamos todos os relatos com muita seriedade para constante aprimoramento dos nossos serviços.
É importante destacar que, em relação às condutas médicas, essas podem ser revisadas e reanalisadas sempre que necessário. Para isso, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento, por meio do e-mail [email protected], onde nossa equipe poderá acolher sua solicitação e direcionar para avaliação interna.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Teladoc