Teleconsultas da Tela Doc Health (Porto Seguro) com médicos negligentes e atendimento inadequado
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 15:07
ID: 239651575
Da telemedicina hoje, através do Tela Doc Health, pelo convênio Porto Seguro: o primeiro médico que me atendeu ouviu os meus sintomas, passou medicamento e informou que ia me enviar uma declaração de consulta. Para minha surpresa, a declaração chegou! Declaração de 4 minutos! Poxa, era de crise de enxaqueca fortíssima, com enjoos, e eu faço o quê? Passei novamente com outro médico. Surpresa: o segundo médico foi ainda pior, não deixou eu falar, não permitiu que eu falasse, só falou para eu ir para o atendimento, já se despediu. E isso é com a consulta! Tenho notado esses comportamentos dos médicos com muita frequência na telemedicina dessa empresa. A única coisa que tem salvado o atendimento dessa empresa são as enfermeiras que fazem a triagem, que escutam, que são educadas, é visto como deveria ser feito, né, para a profissão que foi escolhida, ao contrário dos médicos que parece que um atestado sai do bolso deles, né? Parece que é descontado o atestado do bolso deles. Então, eu não sei como que o médico acha que uma declaração de 4 minutos pode resolver a vida de uma pessoa que tá em crise de.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:32
Olá, Daiana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a expectativa em relação à emissão de atestados, mas reforçamos que essa é uma decisão médica, tomada a partir da avaliação clínica individual de cada paciente. Ainda assim, reconhecemos a importância do acolhimento e da escuta atenta, especialmente em situações de crise, e lamentamos que sua percepção tenha sido negativa.
Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços de telemedicina, garantindo que cada atendimento seja conduzido com respeito, atenção e humanidade. Seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória.
Teladoc Health
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 09:19
Além do atestado a questão é o atendimento dos médicos. Não deixam que falemos, encerram o atendimento abruptamente como se estivessem fazendo um favor so no atender.