Alerta de Compra: Falta de Transparência e Segurança na Negociação com Empresa de Quadros
Não resolvido
Divinópolis - MG
27/04/2026 às 23:42
ID: 247127775
Deixo aqui um alerta para quem está pensando em comprar quadros com esta empresa.
Minha experiência não foi positiva e, ao longo do contato, tive uma forte sensação de insegurança em relação ao processo como um todo. Em alguns momentos, a forma de atendimento e a falta de clareza nas informações me deixaram bastante desconfiado.
O site e a forma de negociação levantaram sinais de alerta para mim, principalmente pela dificuldade em obter respostas objetivas e pela falta de transparência em pontos importantes da compra.
Diante disso, recomendo cautela antes de realizar qualquer compra. Avaliem bem a reputação da empresa, busquem opiniões em diferentes plataformas e evitem decisões por impulso.
Se possível, priorizem comprar em sites já conhecidos no mercado, com boa reputação e histórico confiável, para evitar transtornos.
Este relato é baseado na minha experiência e tem o objetivo de alertar outros consumidores.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 09:30
Olá! Lamentamos saber que sua experiência não tenha sido totalmente positiva levamos esse tipo de relato muito a sério.
No momento, não conseguimos localizar nenhum pedido ou atendimento recente com os dados informados (nome, CPF, e-mail ou telefone), o que dificulta a verificação do caso.
Para que possamos entender melhor e te ajudar, poderia nos informar alguns detalhes? Seu pedido ainda está em aberto, seu quadro já foi entregue ou está em transporte? Qual a data da compra? Você chegou a entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail?
Queremos te ajudar e esclarecer qualquer situação.
Prezamos pela transparência, respondemos todas as mensagens em até 24 horas e estamos sempre buscando melhorar nossos processos.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 13:03
A resposta de vocês apenas confirma exatamente a percepção que tive desde o primeiro contato.
Em nenhum momento houve pedido finalizado, justamente porque a forma de atendimento, a falta de objetividade nas respostas e a ausência de informações claras já demonstravam um nível de insegurança que não é aceitável para uma compra online.
O fato de não conseguirem localizar um pedido não invalida o que foi relatado pelo contrário, reforça que a experiência foi negativa antes mesmo de qualquer conclusão, o que é ainda mais preocupante.
Durante o contato, houve dificuldade em obter informações simples, falta de transparência em pontos essenciais e uma condução que não transmite a confiança mínima esperada para esse tipo de negociação.
Quando um consumidor precisa insistir para entender o básico e ainda assim não se sente seguro para prosseguir, isso já é um indicativo suficiente para recuar.
Minha avaliação permanece e reforço: é fundamental que qualquer pessoa interessada avalie com extremo cuidado antes de avançar, busque referências sólidas e priorize empresas que demonstrem clareza, consistência e confiança desde o início.
No meu caso, a decisão de não prosseguir foi justamente para evitar problemas maiores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 12:35
Olá! Agradecemos por retornar e compartilhar sua percepção.
Entendemos que sua decisão de não prosseguir com a compra foi baseada na sua experiência durante o atendimento, e respeitamos isso.
Ainda assim, reforçamos que não identificamos a conclusão de nenhum pedido em nosso sistema, o que indica que o processo não chegou a ser finalizado.
Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento claro, objetivo e transparente desde o primeiro contato, e seu relato é importante para avaliarmos possíveis pontos de melhoria.
Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato ou esclarecer qualquer informação de forma mais direta.
Prezamos por uma comunicação acessível e por transmitir segurança em todas as etapas do atendimento.