Compra de Tela Online com Problemas de Envio e Falta de Rastreamento
Não respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 16:40
ID: 250469277
Fiz uma compra online de uma tela no valor de R$ 799,00, em 24/04/2026.
No andamento do pedido constava que a tela já havia sido enviada, mas considerando o prazo decorrido, em 18/05/2026 entrei em contato com a empresa via whatsapp. No dia 20/05/2026 fui informada que a tela sequer havia sido enviada, pois houve algum problema com o tamanho da embalagem, e que iriam reenviá-la. Recebi por email o código de rastreamento, mas no site da transportadora consta apenas "pedido em andamento", não é possível rastrear. No dia 01/06/2026 tentei novo contato via whatsapp, mas não obtive resposta. No dia 03/03/2026 tentei novo contato, novamente sem resposta.